Tecnologia Móvel e as Estratégias Empresariais

As empresas que quiserem acompanhar o mercado, precisam imediatamente investir nessa área.

A Tecnologia Móvel, na verdade são tecnologias que permitem ser usadas na mobilidade do indivíduo que a contém ou que somente está usando, ela não fica presa a algum lugar.

São tecnologias que surgiram sem causa grandes impactos, embora hoje ela se faz um tanto necessário para as organizações.

Diante de um mercado conturbado, nenhuma empresa quer perder tempo, uma vez que tempo é sinônimo de dinheiro( no linguajar empresarial), e que cada dia que se passa, as pessoas não possuem tempo suficiente para fazer todas as suas atividades. É nesse ponto que tecnologia móvel se tornou destacante no mercado corporativo, em qualquer lugar e a qualquer momento o indivíduo acessa as informações desejadas.

As empresas que desejam atuar no mercado com sucesso, tem de sempre estar acompanhando a globalização e investir nas tecnologias móveis, cujo trará resultados satisfatórios que vão desde sua melhoria na qualidade de vida até ao auxílio na gestão e um melhor antedimento do cliente,  no cenário empresarial.

Segundo a Anatel – Agencia Nacional de Telecomunicações, já no inicio de 2011 foram contabilizadas 108,34 linhas de telefonia móvel para cada 100 habitantes, ou seja, mais de uma linha por pessoa. Este dado enfatiza a necessidade de todas as empresas começarem a pensar em uma forma de utilização desta tecnologia para o aumento da sua lucratividade.

A sua utilidade é um tanto ampla e em diversas locais, empresas como bares, restaurantes, entre outros, esta tecnologia geralmente é utilizada com o intuito de ajudar na gestão, diminuir a quantidade de mão de obra, evitar erros e aumentar a satisfação do cliente.

Todas as empresas tem a possibilidade de implantação desta tecnologia, é acompanhar a evolução, os consumidores estão mudando, estão ficando mais espertos e inteligente, as empresas precisam adequar-se a estas mudanças.

Abaixo algumas matérias e entrevistas interessantes acerca do assunto, vale a pena conferir:

Avanço da tecnologia móvel abre caminho para a realidade aumentada

http://noticias.r7.com/tecnologia-e-ciencia/noticias/avanco-da-tecnologia-movel-abre-caminho-para-a-realidade-aumentada-20110619.html

"Futuro está na tecnologia móvel", diz futurista do New York Time

http://noticias.terra.com.br/educacao/interna/0,,OI1684306-EI8266,00.html

Índios usam tecnologias em aldeias para proteger a floresta(VIDEO)

http://globotv.globo.com/globo-news/cidades-e-solucoes/v/indios-usam-tecnologia-movel-em-aldeias-para-proteger-floresta/2170876/

A vitalidade das tecnologias móveis nas Estratégia das organizações

Como dito anteriormente, nos dias atuais vivemos em uma constante evolução da tecnologia, ferramentas que estão a mercê para ajudar pequenas e grandes empresa no desenvolvimento de estratégias e a sua implementação.

As organizações devem buscar dados e transformar-los em informações, além disso deve-se aliar aos dispositivos móveis, que desta maneira encaminhará terá oportunidades para alcançar grandes resultados.  Auxiliar o atendimento, a prestação de serviços, o relacionamento com o cliente e entre outros. São os dados em conjunto com a tecnologia  que fazem definir as estratégias empresariais(Exemplo: informações preciosas sobre o perfil dos clientes internos e externos para definir uma estratégia em relação aos clientes).

O crescimento de qualquer empresa configura no processo de informação em união com a tecnologia. Ter tecnologia não é auto-suficiente, desenvolver e gerenciar informações que possam contribuir nesta inovação, é o que irá fazer a diferença.

Alguns dispositivos móveis

Celulares, redes wireless, Wi-Fi, Bluetooth, GSM, CDMA, SmartPhones. Outro exemplo seriam os computadores portáteis, os Palmtops, handhelds, notebooks e etc.

Em ordem alguns dipositivos de última geração: Smartphones(Galaxy, Iphone), Computador(Mac Book), Ipad.

Classificação de Sistemas

Os sistemas, do ponto de vista empresarial, podem ser classificados de acordo com a sua forma de utilização e o tipo de retorno dado ao processo de tomada de decisões. Os sistemas podem ser de contexto operacional ou gerencial, ou seja, Sistemas de Apoio às operações e Sistema de Apoio Gerencial. Na seqüência, estão apresentados os principais sistemas de informação dando, porém, maior ênfase ao sistema de informação gerencial, estudo desse trabalho.

Sistema de Apoio às Operações:

Os sistemas de Apoio às Operações de uma empresa têm por principais metas processar transações, controlar processos industriais e atualizar banco de dados, fornecendo informações de âmbito interno e externo. Apesar da sua importância para o desenvolvimento normal das atividades da empresa, não consegue desenvolver informações específicas, necessitando do apoio do sistema de informação gerencial.

Saiba mais em:

http://sistemaig.wordpress.com/classificacao-de-sistema-de-informacao/

Do Sistema de Apoio às Operações, fazem parte os seguintes sistemas:

Sistema de processamento de Transações (SPT)

Transações = qualquer troca de valor ou movimento de mercadorias que afete a lucratividade de uma organização ou seu ganho global, inclusive a realização de metas organizacionais

Um SPT é tipo de SI que dá apoio à monitoração e à realização das negociações de uma organização e gera e armazena dados sobre estas negociações.

· Características

Entrada e alimentação de dados (Uma grande quantidade de dados de entrada)

Processamento e armazenamento (Também uma grande quantidade de saída, inclusive arquivos de dados e documentos)

Geração de documentos e relatórios

Capacidades de entrada/saídas rápidas;

Alto grau de repetição no processamento;

Computação simples (a maioria das aplicações exige apenas adição, subtração, subtração, multiplicação e divisão);

Grande necessidade de armazenamento;

Necessidade de edição para assegurar que todos os arquivos estejam precisos e atualizados;

Necessidade de auditoria para assegurar que toda a alimentação de dados, processamento, procedimentos e saídas estejam precisos e atualizados;

Alto potencial de problemas relacionados com segurança;

Impacto do sistema sobre um grande número de usuários;

Impacto grave e negativo sobre a organização em caso de pane do SPT ou falha de operação

· Aplicações (Exemplos)

Processamento de Pedidos; Faturamento; Expedição; Controle de Estoques; Contas a Receber; Contas a Pagar; Compras; Recebimento; Folha de Pagamento; Contabilidade Geral; Processamento de Ordem de Produção; Custos

· Implicações Tecnológicas

- Processamento em batch: Era o único método de processamento utilizado quando os sistemas computadorizados de processamento de transações começaram a evoluir. Enquanto a entrada sobre um tipo de transação estava sendo preparada, o sistema do computador estava processando outros grupos de transações.

- Processamento on-line: Método de processamento de transação que envolve a realização completa de transações empresariais quando elas ocorrem.

- Entrada on-line com processamento posterior: É uma conciliação entre batch e on-line. As transações são alimentadas no sistema do computador quando elas ocorrem, mas não são processadas imediatamente.

Sistemas de informações gerenciais (SIG)

Um Sistema de Informação Gerencial, conhecido como SIG, é um tipo de sistema de informação que fornece aos administradores uma visão das operações regulares da empresam, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e eficientemente.

· Características

Produzem relatórios programados, sob solicitação e de exceção;

Geram relatórios de saída com formatos fixos e padronizados;

Produzem relatórios impressos e em tela de computador;

Usam dados internos armazenados no sistema do computador;

Têm relatórios desenvolvidos e implementados por sistemas de informações pessoais, incluindo analistas de sistemas e programadores de computadores;

Necessitam de solicitações formais do usuário.

Exemplos (Aplicações)

Um SIG dá suporte ao processo de valor adicionado de uma organização: Por exemplo, um SIG industrial pode auxiliar os administradores a monitorar um processo industrial adiciona valor a matérias-primas, incluindo-as nos produtos acabados. Os SIG alcançam todos os níveis da administração. Suportam e são usados pelos administradores e executivos em toda a organização.

A maioria dos SIG’s gera vários relatórios resumidos que podem ser obtidos pela filtragem de análise de dados altamente detalhados em bancos de dados de processamento de transações (SPT). Apresentar resultados aos administradores de forma que façam sentidos. Esses relatórios ajudam os administradores, fornecendo-lhes dados e informações para a tomada de decisões.

- SIG Financeiro

- SIG de Produção

- SIG Comercial

Sistemas de Suporte a Decisão (SSD)

SSD é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, bancos de dados e dispositivos utilizados para dar suporte à tomada de decisões específicas de um problema.

· Características

Manipular grandes volumes de dados;

Obter e processar dados de fontes diferentes;

Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação;

Possuir orientação tanto textual quanto gráfica;

Executar análises e comparações complexas e sofisticadas utilizando pacotes de software avançados;

Dar suporte às abordagens de otimização, satisfação e heurística;

Executar análises de simulações e por metas;

É voltado para estilos individuais de tomada de decisões.

· Exemplos (Aplicações)

O Sistema de irrigação no Brasil, por exemplo, em sua grande parte é manejada, não há um sistema técnico de controle. Causando prejuízos que afetam a produtividade e rentabilidade. No entanto, quando se tem o uso do SSD na agricultura irrigada, evita-se o desperdício, obtém mais lucro e trabalha de forma adequada no meio ambiente.

O Sistema de Suporte Executivo (SSE)

O Sistema de suporte executivo (SSE) é um SSD especializado que inclui todo o hardware, software, dados, procedimentos e pessoas utilizadas para auxiliar os executivos de nível sênior da organização. Também conhecido com Sistema de Informações Executivas (SIE), destina-se a ajudar o presidente e outros executivos de alto nível da empresa.

· Características

Facilidade de uso;

Oferecer uma vasta gama de recursos computacionais;

Manipular uma variedade de dados internos e externos, quantitativos e - qualitativos;

Executar sofisticadas análises de dados;

Oferecer alto grau de especialização;

Fornecer flexibilidade;

Oferecer recursos abrangentes de comunicações;

Dar suporte a todos os aspectos da tomada de decisões;

· Exemplos (Aplicações)

Navegação na Web

Correio Eletrônico

Ferramentas de Groupware

Banco de dados e Sistemas

É um conjunto de dados logicamente coerente que possui um significado importante cuja interpretação é apresentada por uma determinada aplicação. O banco de dados reune e mantém organizado vários dados, várias informações relacionadas a um determinado assunto e uma determinada ordem.

De acordo com Korth, um banco de dados “é uma coleção de dados inter-relacionados, representando informações sobre um domínio específico”, ou seja, na medida do possível que possibilite ao agrupamento de informações, pode-se dizer que existe um banco de dados.

Podemos exemplificar situações clássicas como uma lista telefônica(percebe-se que todos os dados referentes a uma pessoa estão na mesma linha , ou seja,  registros), um catálogo de CDs ou até mesmo um sistema de controle de RH de uma empresa.

A partir disso, compreende-se que o banco de dados é de extrema importância para o dia-dia de qualquer pessoa e principalmente no cotidiano de qualquer empresa. Devido a necessidade das organizações em guardar e gerir inúmeras informações, a gestão de banco de dados então, surgiu para atender essas necessidade que uma pessoa normal não faria. 

A gestão de dados se faz se necessário através de um sistema importante, o SGBD, um sistema de gerenciamento de banco de dados que possui recursos capazes de manipular informações(Ex:manipular dados e transformar em informações precisas para auxiliar na tomada decisões) do banco de dados e interagir com o usuário. Alguns exemplos do SGBD: Oracle, SQL Server, DB2, PostgreSQL, MySQL, o próprio Access ou Paradox, entre outros.

Por último,  conceitua-se um sistema de banco de dados que é um agrupamento de quatro componentes básicos: dados, hardware, software e usuários. Em outras palavras o sistema de bancos de dados pode ser considerado como uma sala de arquivos eletrônica.

A sua aplicação

Um exemplo do uso eficiente do banco de dados é uma aplicação web de comércio eletrônico de perfume, o cliente ao cadastrar no site, pede informações como Nome, idade, CEP, e-mail e etc. e  ao acessar a página em outro dia, aparece uma listagem de itens que o cliente mais gosta, ou seja, grava um histórico de operações e mostra ao cliente seus produtos preferidos com base nessas informações, provocando o que chama-se de marketing de relacionamento. Uma poderosíssima ferramenta do marketing, o "CRM". As aplicações web são projetadas para isso, um exemplo, um indivíduo compra um livro em uma determinada livraria, e nessa empresa possui um sistema que irá gravar essa compra e outras, e que posteriormente é lançado um livro novo, então o sistema automaticamente envia um e-mail para mim com os livros que chegaram, de meu interesse, também ao acessar a página é mostrado uma janelinha com produtos e promoções. São essas aplicações que um sistema possui, ele serve para auxiliar a empresa, oferecendo mais resultados e gerando mais lucros.

*No CRM o marketing ganha papel importantíssimo,onde o colaborador se responsabiliza em formular estratégias para melhor reter dados e informações de clientes e levar a todos os outros setores da empresa as informações gerenciadas para que todos atuem em relação às necessidades e expectativas do cliente, agrandando-os ao máximo.

Sistema de Redes - Estudo de Caso Sistema de Redes na Organização

A rede de computadores é um grupo de computadores de funcionamento independente do outro e interconectados por cabos de rede. A rede permite o compartilhamento de , informações, arquivos e demais serviços.

A rede pode atuar em computadores, em periféricos (impressoras, scanners, e outros equipamentos), e em máquinas de linha de produção. A rede de computadores reduz custo com a aquisição de softwares, minimiza processos de envio de projetos, significa economia de tempo e melhor operacional numa empresa.

A primeira tentativa de implemento de uma rede ocorreu em setembro de 1940, através dos trabalhos de George Stibitz, que utilizou uma máquina de teletipo para envio de instruções de sua Model K situada na Faculdade de Dartmouth para uma calculadora na cidade de Nova York.

Em 1964, desenvolveram o Sistema de Compartilhamento de Tempo de Dartmouth para vários usuários situados em trabalhos de sistemas de computadores. Na época, a General Eletric e a Bell Labs conseguiram rotear conexões telefônicas através do computador Dec´s PDP-8.

Os conhecimentos em rede aumentou significativamente na década de 90, atualmente há vários tipos específicos de redes, as mais conhecidas são:

LAN – Local Area Network – é uma rede local situada num domicílio, sala comercial ou lan house;

MAN – Metropolitan Area Network – utilizada entre duas cidades;

WAN – Wide Area Network- Utilizada entre pontos intercontinentais, como por exemplo, o sistema bancário internacional;

RAN- Regional Area Network- rede presente em determinada região delimitada.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_de_computadores

Atualmente uma grande parte das pequenas, médias empresas utilizam redes de dados para comunicação local e remota, com as grandes empresas então, isso já se tornou muito comum no ambiente, em cada departamento. Com este crescimento acentuado da utilização do Sistema de Redes, aprender como elas funcionam é um tanto imprescindível. Vale ressaltar que no mercado profissional, está crescendo o número de oportunidades de mercado para quem quer trabalhar nesta área, e os profissionais de Informática precisam dos conhecimentos no mínimo básicos sobre redes.  Além disso também em detrimento do constante crescimento da globalização e ao avanço tecnológico no mundo, os desenvolvedores de Internet conhecer o funcionamento dos protocolos e transmissão, se tornou bastante exigível para não ficarem para trás paralelo a evolução.

Através do trabalho de Sistema de redes realizado pela professora Claudia, na disciplina Sistema de Informações, da Faculdade Ruy Barbosa, podemos aprender o que vimos na sala de aula sobre Sistema de Rede relacionado a Tipos de Rede, servidores e a Topologia. Desta forma podemos compreender melhor de forma prática e ilustrar os conceitos adquiridos em sala de aula.

A empresa Unite Business utiliza a topologia Estrela, em sua rede de computadores, há um centro da rede que gerencia os demais computadores.  A Topologia representa a disposição física de componentes da rede de computadores.  Desta maneira, a empresa utiliza um Switch de 8 portas para Desktops e Notbooks e os demais equipamentos.

     A respeito do servido a Unite Business, conta com o sérvio da Compos, que funciona como a administradora dos e-mails, do fornecimento da internet, além da hospedagem do site da empresa

     Além disto, a empresa possui uma rede, isto é, um conjunto de equipamentos interligados, de maneira a trocar informações e compartilhar recursos, como arquivos, impressoras, modem, software e etc. Deste modo, as redes permitem acesso simultâneo a programas e dados importantes, facilita o processo de realização de Back Up, além de agilizar as comunicações pessoais com o correio eletrônico.

Gestão de Processos

O Processo é o resultado da união de várias pessoas, instalações, equipamentos e outros recursos que agregam valor a um produto ou serviço. Um processo organizacional requer/exige um início e fim bem definidos responsáveis pelos gestores dessa área, para garantir o sucesso das organizações. .

A Gestão de Processos é uma ferramenta no qual permite acompanhar, avaliar e reestruturar os processos de trabalho, com o intuito de sempre estar melhorando os processos de uma empresa e fazer com que os objetivos traçados estratégicos da organização sejam alcançados.

O Conselho Nacional de Justiça utilizou a ferramenta BizAgi para modelagem dos seus processos de trabalho. Após realizar o mapeamento de todas as unidades dentro do Conselho, passou-se para análise de melhoria dos fluxos, o redesenho.

Por meio de reuniões com as áreas, foi possível identificar os principais gargalos dentro do processo e solucioná-los juntamente com os seus responsáveis. A atualização dos fluxos de trabalho será uma atividade contínua, sendo necessária a proatividade de cada unidade para informar, ao Departamento de Gestão Estratégica (DGE), novos processos de trabalho e suas revisões.

Diante da Empresa Virtual ServeHomeRM, o aplicativo BizAgi nos dará suporte para a Gestão de processos, de forma que constantemente possa melhorar os processos e procedimentos da empresa.

Um caso interessante que a Gestão de Processos foi uma ferramenta importante , foi o Aumento do Faturamento da Natura em 2010, que pode ser visualizado melhor neste link abaixo:

http://exame.abril.com.br/negocios/gestao/noticias/como-a-gestao-por-processos-ajudou-a-natura-a-faturar-mais

Sistema Aplicativo

O aplicativo se trata de um programa de computador que tem a finalidade de executar tarefas práticas, normalmente ligadas ao processamento de dados, visto no trabalho em escritório ou empresarial. A sua natureza é, contudo, um tanto difrerente dos demais software, como sistemas operacionais e ferramentas a eles ligadas, jogos e outros softwares.

Os aplicativos usados na elaboração do Projeto RM foi o Microsoft Office(Excel e Word), Paint e o Bizagi.

Gestão de Projeto

DIAGRAMA DE REDE

Os diagramas de rede do cronograma do projeto são mostras esquemáticas das atividades do cronograma e as relações lógicas entre elas, também chamadas de dependências.

Um diagrama de rede pode ser produzido manualmente ou através do uso de um software de gerenciamento de projetos. Pode incluir detalhes do projeto todo ou ter somente uma ou mais atividades de resumo.

A figura acima apresenta um exemplo de diagrama de rede extraído do software Project, da Microsoft(MS Project 2010). Cujo foi elaborado a partir do Projeto de uma empresa, o Server Home RM.

Gráfico de Gantt

O gráfico de Gantt é um gráfico usado para mostrar o avanço das variadas etapas para se formar um projeto. Os intervalos de tempo representando o início e fim de cada fase aparecem como barras coloridas sobre o eixo horizontal do gráfico. Desenvolvido em 1917 pelo engenheiro mecânico Henry Gantt, esse gráfico é utilizado como uma ferramenta de controle de produção. Nele podem ser visualizadas as tarefas de cada membro de uma equipe, bem como o tempo utilizado para cumpri-la. Assim, pode-se analisar o empenho de cada membro no grupo, desde que os estes sejam associados, à tarefa, como um recurso necessário ao desempenho dela.

Associado a esta ideia, está o fato de esta forma de representação gráfica, das atividades de um projeto, permitir, ainda, avaliar os seus custos, resultante do consumo de recursos necessários à conclusão de cada uma de suas tarefas. A forma de balizar o desempenho do projeto, por medição relativa entre o tempo decorrido, e o grau atual de conclusão da tarefa, perante o previsto, e a partir do diagrama de Gantt, permite tirar conclusões sobre o seu desempenho em termos de custo e prazo. Uma das técnicas de balizamento, mais frequentes, e utilizadas para aquele efeito, é chamado de EVM (Earned Value Management).

CRONOGRAMA

O Projeto "RM" foi criado na faculdade Ruy Barbosa no curso de Sistemas de Informações, com intuito de conhecer como elaborar um projeto no programa Microsoft Project 2010 e a criação de um blog, com a publicação deste projeto.