O Processo é o resultado da união de várias pessoas, instalações, equipamentos e outros recursos que agregam valor a um produto ou serviço. Um processo organizacional requer/exige um início e fim bem definidos responsáveis pelos gestores dessa área, para garantir o sucesso das organizações. .
A Gestão de Processos é uma ferramenta no qual permite acompanhar, avaliar e reestruturar os processos de trabalho, com o intuito de sempre estar melhorando os processos de uma empresa e fazer com que os objetivos traçados estratégicos da organização sejam alcançados.
O Conselho Nacional de Justiça utilizou a ferramenta BizAgi para modelagem dos seus processos de trabalho. Após realizar o mapeamento de todas as unidades dentro do Conselho, passou-se para análise de melhoria dos fluxos, o redesenho.
Por meio de reuniões com as áreas, foi possível identificar os principais gargalos dentro do processo e solucioná-los juntamente com os seus responsáveis. A atualização dos fluxos de trabalho será uma atividade contínua, sendo necessária a proatividade de cada unidade para informar, ao Departamento de Gestão Estratégica (DGE), novos processos de trabalho e suas revisões.
Diante da Empresa Virtual ServeHomeRM, o aplicativo BizAgi nos dará suporte para a Gestão de processos, de forma que constantemente possa melhorar os processos e procedimentos da empresa.
Um caso interessante que a Gestão de Processos foi uma ferramenta importante , foi o Aumento do Faturamento da Natura em 2010, que pode ser visualizado melhor neste link abaixo:
http://exame.abril.com.br/negocios/gestao/noticias/como-a-gestao-por-processos-ajudou-a-natura-a-faturar-mais
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