Os sistemas, do ponto de vista empresarial, podem ser classificados de acordo com a sua forma de utilização e o tipo de retorno dado ao processo de tomada de decisões. Os sistemas podem ser de contexto operacional ou gerencial, ou seja, Sistemas de Apoio às operações e Sistema de Apoio Gerencial. Na seqüência, estão apresentados os principais sistemas de informação dando, porém, maior ênfase ao sistema de informação gerencial, estudo desse trabalho.
Sistema de Apoio às Operações:
Os sistemas de Apoio às Operações de uma empresa têm por principais metas processar transações, controlar processos industriais e atualizar banco de dados, fornecendo informações de âmbito interno e externo. Apesar da sua importância para o desenvolvimento normal das atividades da empresa, não consegue desenvolver informações específicas, necessitando do apoio do sistema de informação gerencial.
Saiba mais em:
http://sistemaig.wordpress.com/classificacao-de-sistema-de-informacao/
Do Sistema de Apoio às Operações, fazem parte os seguintes sistemas:
Sistema de processamento de Transações (SPT)
Transações = qualquer troca de valor ou movimento de mercadorias que afete a lucratividade de uma organização ou seu ganho global, inclusive a realização de metas organizacionais
Um SPT é tipo de SI que dá apoio à monitoração e à realização das negociações de uma organização e gera e armazena dados sobre estas negociações.
· Características
Entrada e alimentação de dados (Uma grande quantidade de dados de entrada)
Processamento e armazenamento (Também uma grande quantidade de saída, inclusive arquivos de dados e documentos)
Geração de documentos e relatórios
Capacidades de entrada/saídas rápidas;
Alto grau de repetição no processamento;
Computação simples (a maioria das aplicações exige apenas adição, subtração, subtração, multiplicação e divisão);
Grande necessidade de armazenamento;
Necessidade de edição para assegurar que todos os arquivos estejam precisos e atualizados;
Necessidade de auditoria para assegurar que toda a alimentação de dados, processamento, procedimentos e saídas estejam precisos e atualizados;
Alto potencial de problemas relacionados com segurança;
Impacto do sistema sobre um grande número de usuários;
Impacto grave e negativo sobre a organização em caso de pane do SPT ou falha de operação
· Aplicações (Exemplos)
Processamento de Pedidos; Faturamento; Expedição; Controle de Estoques; Contas a Receber; Contas a Pagar; Compras; Recebimento; Folha de Pagamento; Contabilidade Geral; Processamento de Ordem de Produção; Custos
· Implicações Tecnológicas
- Processamento em batch: Era o único método de processamento utilizado quando os sistemas computadorizados de processamento de transações começaram a evoluir. Enquanto a entrada sobre um tipo de transação estava sendo preparada, o sistema do computador estava processando outros grupos de transações.
- Processamento on-line: Método de processamento de transação que envolve a realização completa de transações empresariais quando elas ocorrem.
- Entrada on-line com processamento posterior: É uma conciliação entre batch e on-line. As transações são alimentadas no sistema do computador quando elas ocorrem, mas não são processadas imediatamente.
Sistemas de informações gerenciais (SIG)
Um Sistema de Informação Gerencial, conhecido como SIG, é um tipo de sistema de informação que fornece aos administradores uma visão das operações regulares da empresam, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e eficientemente.
· Características
Produzem relatórios programados, sob solicitação e de exceção;
Geram relatórios de saída com formatos fixos e padronizados;
Produzem relatórios impressos e em tela de computador;
Usam dados internos armazenados no sistema do computador;
Têm relatórios desenvolvidos e implementados por sistemas de informações pessoais, incluindo analistas de sistemas e programadores de computadores;
Necessitam de solicitações formais do usuário.
Exemplos (Aplicações)
Um SIG dá suporte ao processo de valor adicionado de uma organização: Por exemplo, um SIG industrial pode auxiliar os administradores a monitorar um processo industrial adiciona valor a matérias-primas, incluindo-as nos produtos acabados. Os SIG alcançam todos os níveis da administração. Suportam e são usados pelos administradores e executivos em toda a organização.
A maioria dos SIG’s gera vários relatórios resumidos que podem ser obtidos pela filtragem de análise de dados altamente detalhados em bancos de dados de processamento de transações (SPT). Apresentar resultados aos administradores de forma que façam sentidos. Esses relatórios ajudam os administradores, fornecendo-lhes dados e informações para a tomada de decisões.
- SIG Financeiro
- SIG de Produção
- SIG Comercial
Sistemas de Suporte a Decisão (SSD)
SSD é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, bancos de dados e dispositivos utilizados para dar suporte à tomada de decisões específicas de um problema.
· Características
Manipular grandes volumes de dados;
Obter e processar dados de fontes diferentes;
Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação;
Possuir orientação tanto textual quanto gráfica;
Executar análises e comparações complexas e sofisticadas utilizando pacotes de software avançados;
Dar suporte às abordagens de otimização, satisfação e heurística;
Executar análises de simulações e por metas;
É voltado para estilos individuais de tomada de decisões.
· Exemplos (Aplicações)
O Sistema de irrigação no Brasil, por exemplo, em sua grande parte é manejada, não há um sistema técnico de controle. Causando prejuízos que afetam a produtividade e rentabilidade. No entanto, quando se tem o uso do SSD na agricultura irrigada, evita-se o desperdício, obtém mais lucro e trabalha de forma adequada no meio ambiente.
O Sistema de Suporte Executivo (SSE)
O Sistema de suporte executivo (SSE) é um SSD especializado que inclui todo o hardware, software, dados, procedimentos e pessoas utilizadas para auxiliar os executivos de nível sênior da organização. Também conhecido com Sistema de Informações Executivas (SIE), destina-se a ajudar o presidente e outros executivos de alto nível da empresa.
· Características
Facilidade de uso;
Oferecer uma vasta gama de recursos computacionais;
Manipular uma variedade de dados internos e externos, quantitativos e - qualitativos;
Executar sofisticadas análises de dados;
Oferecer alto grau de especialização;
Fornecer flexibilidade;
Oferecer recursos abrangentes de comunicações;
Dar suporte a todos os aspectos da tomada de decisões;
· Exemplos (Aplicações)
Navegação na Web
Correio Eletrônico
Ferramentas de Groupware
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